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No Dia do Servidor Público, profissionais destacam a importância de cuidar das pessoas

Acolhimento, escuta e paciência fazem a diferença no atendimento à população

28/10/2026 às 09h59
Por: Redação Fonte: Prefeitura de Maceió - AL
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Servidoras Djelba e Michele enfrentam juntas o desafio de implantar políticas públicas. Foto: Thiago Figueiredo/ Secom Maceió
Servidoras Djelba e Michele enfrentam juntas o desafio de implantar políticas públicas. Foto: Thiago Figueiredo/ Secom Maceió

“Ser servidor público é, acima de tudo, servir. E eu sirvo com muito orgulho! Tenho a satisfação de contribuir todos os dias para uma saúde pública cada vez melhor, cuidando das pessoas com dedicação, respeito e humanidade. É uma honra fazer parte dessa história e trabalhar pelo bem da nossa população, da nossa comunidade e da nossa Maceió”. Com essas palavras, Djelba Bertoldo, gerente de distrito sanitário, celebra o Dia do Servidor Público, comemorado nesta quarta-feira, 28 de outubro.

Djelba lembra que ingressou no serviço público em busca de estabilidade, mas, com o passar dos anos, percebeu que poderia ir além e ajudar a população.

“Trabalhei durante muitos anos na iniciativa privada e decidi estudar para conquistar essa oportunidade. Hoje, vejo que o serviço público me proporcionou muito mais do que estabilidade: trouxe crescimento profissional e a satisfação de cuidar de pessoas”, contou a técnica de Enfermagem, concursada há 13 anos.

Questionada sobre um momento marcante em sua trajetória profissional, a servidora lembra o convite para assumir a gestão de uma unidade de saúde.

“Foi um período de muita emoção, gratidão e também de responsabilidade, pois representou a confiança da gestão e dos servidores no meu trabalho. Desde então, tive a oportunidade de gerenciar duas unidades e, hoje, atuo como gerente distrital. Cada etapa foi um desafio e uma oportunidade de crescimento”, relatou.

Acolhimento, escuta e paciência

Djelba destaca que o acolhimento, a escuta e a paciência podem impactar a vida da população e devem fazer parte do trabalho do servidor público.

“Nem sempre conseguimos oferecer a resposta que a pessoa espera, mas podemos oferecer atenção, respeito e um atendimento digno. E isso também faz a diferença na vida de quem procura o serviço público”, acrescentou.

Assistente social por formação, Michelle Gama é servidora pública há 14 anos. Assim como Djelba, ela conta que a busca pela estabilidade profissional foi o que a motivou a ingressar na carreira. Atualmente Michele atua como gerente de distrito sanitário e destaca o impacto que o trabalho do servidor público tem na vida da população.

Sobre os desafios do exercício da função, Michelle afirma que é preciso alinhar a execução das políticas públicas às necessidades da população.

“O nosso desafio é fortalecer esse processo para executar a política pública como direito da população, principalmente a saúde. Este é o nosso dever”, disse.

25 anos de experiência

Jeferson Simons, coordenador-geral da Educação Bilíngue e dos Núcleos de Línguas Estrangeiras da Secretaria Municipal de Educação, é servidor municipal há 25 anos. Ele afirma sentir muito orgulho da trajetória construída no serviço público.

"Ser servidor público, para mim, é como eu digo todo dia: como se eu tivesse entrado hoje. Vou fazer 25 anos no cargo, agora em outubro. Cheguei novinho aqui na rede. Eu ainda me comporto como se tivesse entrado ontem, com o mesmo gás, com a mesma vontade de realizar”, afirmou Simons.

O professor conta que sente imensa satisfação ao ver seus alunos alcançarem seus objetivos depois de deixarem a escola. “Ao longo desses anos, eu tenho visto muitos alunos conseguirem alcançar voos altos, realizando sonhos e objetivos, trabalhando, comprando suas coisas. Isto é maravilhoso, incrível, não tem nada igual”, relatou.

Um dos momentos mais marcantes de sua trajetória profissional, segundo o professor, foi acompanhar estudantes da Rede Municipal em viagem à Inglaterra pelo Programa Maceió Abraça o Mundo.

“Ouvi deles: 'Teacher, eu vou morar aqui. Eu gostei da Inglaterra’. Vi meninas que moravam em grotas deslumbradas com a possibilidade de um dia morar na Inglaterra, na Europa. Mostramos a esses meninos da periferia que existe outro mundo, que pode ser alcançado por meio do estudo. Vi esses meninos voltando com os olhos brilhando e cheios de sonhos”, finalizou Simons.

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